Gebruiksvoorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of koopverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzaam gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te annuleren;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte aanwezig zijn;
Algemene voorwaarden: de huidige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: GL ADVISORY CO., LIMITED
Organisatienummer: 75049358
Bedrijfsadres: LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
Handelsnaam: Veonskin
Klantenservice e-mail: support@veonskin.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en orders die tussen de ondernemer en de consument worden gesloten.

Alvorens de overeenkomst op afstand wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument worden verstrekt. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en zullen deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan niettegenstaande het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument worden verstrekt op een zodanige manier dat deze door de consument gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of anderszins zullen worden toegezonden.

Voor het geval naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument bij tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds een beroep doen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.

Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden verder van kracht en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onmiddellijk worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke ligt.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.

Onzekerheden met betrekking tot de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van onze voorwaarden moeten worden uitgelegd 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, zal dit uitdrukkelijk in het aanbod worden vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of beëindiging van de overeenkomst.

Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichten aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn. Hierbij gaat het in het bijzonder om:

• de prijs, exclusief douanekosten en invoerbtw. Deze extra kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst maakt gebruik van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten met betrekking tot invoer. Deze regeling is van toepassing als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat hier ook het geval is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (al dan niet samen met de in rekening gebrachte douanekosten) bij de ontvanger van de goederen;

• eventuele verzendkosten;

• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen hiervoor vereist zijn;

• of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;

• de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

• het bedrag van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere basis dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

• of de overeenkomst na het sluiten daarvan wordt gearchiveerd, en zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;

• de wijze waarop de consument, vóór het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en eventueel herstellen;

• eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en

• de minimumduur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurovereenkomst.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, type materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en te zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, treft de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen.

De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord sluiten van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om niet tot de overeenkomst te komen, is hij gerechtigd een order of verzoek onder opgaaf van redenen te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.

De ondernemer zendt de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen, samen met het product of de dienst aan de consument:

• het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terechtkan;

• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke mededeling inzake het uitsluiten van het herroepingsrecht;

• de informatie over garanties en bestaande service na verkoop;

• de informatie bedoeld in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;

• de vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurovereenkomst is het bepaalde in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betrokken producten aangegaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Gedurende de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het product wil houden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde accessoires en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, in overeenstemming met de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht de ondernemer hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De consument dient dit kenbaar te maken door middel van een schriftelijke mededeling/e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven van zijn herroepingsrecht gebruik te willen maken, dient de klant het product binnen 14 dagen te retourneren. De consument dient te bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien na het verstrijken van de in lid 2 en 3 bedoelde termijnen de klant niet heeft aangegeven van zijn herroepingsrecht gebruik te willen maken of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na annulering terugbetalen. Dit is onder voorwaarde dat het product reeds door de online verkoper is terugontvangen of dat een sluitend bewijs van volledige retour kan worden overgelegd.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in de leden 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, in ieder geval tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer naar specificatie van de consument zijn vervaardigd;

• die duidelijk een persoonlijk karakter dragen;

• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• die snel kunnen bederven of verouderen;

• waarvan de prijs onderhevig is aan fluctuaties op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

• voor losse nummers van kranten en tijdschriften;

• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;

• voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:

• met betrekking tot logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden verricht;

• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

• met betrekking tot kansspelen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

Ondanks het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, waarvan de prijzen onderhevig zijn aan fluctuaties op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze gevoeligheid voor fluctuaties en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.

Prijswijzigingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijswijzigingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:

• deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

• de consument het recht heeft de overeenkomst met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat te ontbinden.

Ingevolge artikel 5 lid 1 van de Wet op de omzetbelasting 1968 vindt de plaats van levering plaats in het land waar het vervoer aanvangt. In dit geval vindt deze levering plaats buiten de EU. Hieropvolgend zal de post- of koeriersdienst invoerbtw of douanekosten bij de klant innen. Daarom zal door de ondernemer geen btw in rekening worden gebracht.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegen de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of onjuist geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk bij de ondernemer worden gemeld. Producten moeten in de originele verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie is niet van toepassing indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

• De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de instructies van de ondernemer en/of op de verpakking;

• Het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft opgelegd of zal opleggen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de uiterste zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten.

De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft verstrekt.

Rekening houdend met hetgeen in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf aanvaarde bestellingen spoedig, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere levertijd. Indien vertraging optreedt bij de levering, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding overeenkomstig het vorige lid, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer er alles aan doen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering zal op een duidelijke en begrijpelijke manier worden vermeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging

Opzegging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot geregelde levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot geregelde levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten te allen tijde opzeggen tegen het einde van de bepaalde duur, met inachtneming van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten:

• te allen tijde opzeggen en is niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft overeengekomen.

Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot geregelde levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde periode.

Niettegenstaande het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot geregelde levering van dag-, nieuws- en weekbladen en -tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst kan weigeren en de verlenging met een opzegtermijn van niet meer dan één maand kan beëindigen.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot geregelde levering van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument te allen tijde met een opzegtermijn van niet meer dan één maand kan opzeggen, en een opzegtermijn van niet meer dan drie maanden indien de overeenkomst strekt tot geregelde, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dag-, nieuws- en weekbladen en -tijdschriften.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor de geregelde levering van dag-, nieuws- en weekbladen en -tijdschriften voor introductiedoeleinden (proef- of introductieabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of introductieperiode.

Duur
Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van niet meer dan één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na aanvang van de in artikel 6 lid 1 bedoelde bedenktijd. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens onverwijld bij de ondernemer te melden.

In geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer het recht, binnen de wettelijke beperkingen, de van tevoren aan de consument medegedeelde redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.

Bij de ondernemer ingediende klachten zullen worden beantwoord binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, zal de ondernemer binnen 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onderwerp is van de geschillenregelingsprocedure.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer anders schriftelijk aangeeft.

Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, vallen uitsluitend onder Hongkongs recht. Zelfs als de consument in het buitenland woont.

Artikel 16 – CESOP

Vanwege de in 2024 ingevoerde en aangescherpte maatregelen met betrekking tot de 'Wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968 (Wet implementatie richtlijn betaaldienstverleners)' en daarmee de implementatie van het Centraal Electronisch Systeem voor Betalingsinformatie (CESOP), kunnen betaaldienstverleners gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.