Retour- en terugbetalingsbeleid

Hoe werkt het?

We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij Veonskin. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we je graag de mogelijkheid om het product te retourneren.

Retourvoorwaarden:

• Producten moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. Na goedkeuring heb je 7 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

1. Aanmelden

Een retouraanvraag kan alleen worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Vermeld in je e-mail:

• Reden van retour
• Bestelnummer
• Naam en adresgegevens zoals vermeld op de bestelling

Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.

Retour aanmelden: support@veonskin.com

2. Verpakken

Verpak je product(en). Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen of af te dekken. Instructies:

• Verpak het artikel precies zoals je het hebt ontvangen.
• Zorg ervoor dat het pakket zodanig is verpakt dat het zonder schade bij Veonskin aankomt.
• Print de pakbon en voeg deze toe aan de retourzending.
• Plaats het retourlabel over het oude verzendlabel.

3. Verzenden

Breng het pakket naar een postkantoor. Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retourzending hebben verwerkt. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en dus ook dat het retourpakket correct aankomt! Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen als het pakket niet correct is aangemeld of niet bij ons aankomt.

Retouradres (alleen verzenden na goedkeuring):

Veonskin
Naam: Veonskin
Adres: Halskestraße 22-26 Halle A14+A15
Plaats: Ratingen
Provincie: NRW
Postcode: 40880
Land: Duitsland

4. Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending controleren wij de producten op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Verpak het product zorgvuldig en indien mogelijk in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten en beschermd. Je bent wettelijk verplicht om zorgvuldig met het product om te gaan om schade te voorkomen. Veonskin behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te eisen bij onvoldoende verpakking. Dit betekent dat als het product is gebruikt, wij genoodzaakt zijn extra kosten in rekening te brengen.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag!